Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 17 août 2026

Toutes nos commandes sont expédiées depuis le Canada. Voici nos délais, nos tarifs et ce qui se passe si un colis se perd en route.

1. Délai de préparation

Les commandes sont préparées et remises au transporteur sous 1 à 3 jours ouvrables (hors fins de semaine et jours fériés). Vous recevez un courriel avec votre numéro de suivi dès que le colis part.

2. Tarifs — Canada

Mode	Tarif
Standard	12,00 $ CAD — gratuit pour toute commande de 75 $ et plus
Express	20,00 $ CAD

3. Tarifs — États-Unis

Mode	Tarif
Standard — jusqu'à 0,5 kg	7,90 $ CAD
Standard — de 0,5 à 1,5 kg	19,90 $ CAD
Standard — de 1,5 à 30 kg	29,90 $ CAD
Express — jusqu'à 1,5 kg	34,90 $ CAD

Livraison standard gratuite aux États-Unis pour toute commande de 100 $ CAD et plus.

4. International

Nous expédions dans une sélection de pays. Les frais sont calculés en temps réel par Postes Canada au moment du paiement, selon le poids du colis et la destination.

5. Douanes, droits et taxes (hors Canada)

Pour les commandes livrées à l'extérieur du Canada, des droits de douane, taxes ou frais de dédouanement peuvent s'appliquer à l'arrivée. Ces frais sont fixés par le pays de destination et sont à la charge du destinataire. Ils ne sont pas inclus dans le prix payé sur notre site et nous n'avons aucun moyen de les prévoir ni de les rembourser.

Si un colis nous est retourné parce que ces frais n'ont pas été acquittés, nous vous remboursons le prix des produits, déduction faite des frais d'expédition engagés.

6. Délais de livraison

Une fois le colis remis au transporteur, les délais sont ceux du transporteur, pas les nôtres. Ce sont des estimations, non des garanties. Les périodes de forte affluence (temps des Fêtes), les intempéries et les grèves peuvent les allonger.

7. Adresse de livraison

Vérifiez bien votre adresse avant de valider votre commande. Nous ne sommes pas responsables d'un colis livré à une adresse incomplète ou erronée fournie au moment de la commande. Si le colis nous revient, nous pouvons le réexpédier : de nouveaux frais d'expédition s'appliqueront.

8. Colis perdu, volé ou endommagé

• Colis endommagé à la réception — envoyez-nous des photos dans les 48 heures. Nous le remplaçons ou le remboursons.
• Colis marqué « livré » mais introuvable — vérifiez auprès de vos voisins et de votre bureau de poste, puis contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.
• Colis perdu en transit — nous faisons le suivi avec le transporteur et vous renvoyons votre commande ou vous remboursons.

9. Nous joindre

Courriel : info@tabarcafe.net
Téléphone : +1 (263) 362-2480